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(im Auftrag des Ministeriums für Energiewende, Landwirtschaft, Umwelt und ländliche Räume Schleswig-Holstein)

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekomunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn

Telefon: 0228 140
E-Mail:
Internet: www.bundesnetzagentur.de

 

Hinweis auf die Online-Schlichtungsstelle:

Am 9. Januar 2016 wurde die EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten erlassen (sog. „OS-Plattform“). Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: ec.europa.eu/consumers/odr .

Informationen zum Streitschlichtungsverfahren:

Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post an die Gemeindewerke Schönkirchen GmbH (Dorfstr. 4, 24232 Schönkirchen), telefonisch unter (04348) 9592777 oder per E-Mail an gerichtet werden.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen - Verbraucherservice-, Postfach 8001, 53105 Bonn; Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr: 030/22480 500 oder 01805/101000 (bundesweites Infotelefon, Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min); Fax: 030/22480323; E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza(dot)de.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde (Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstr. 133, 10117 Berlin; Telefon: 030/2757240 0; Fax: 030/2757240-69; Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de ; E-Mail: ).

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